Cykl certyfikacji ISO trwa standardowo trzy lata: audyt nadzoru w roku pierwszym, audyt nadzoru w roku drugim, recertyfikacja w roku trzecim - a tę ostatnią planuje się zwykle 3-4 miesiące przed wygaśnięciem certyfikatu [1]. Przy portfelu 20 klientów to nie jeden termin do pilnowania, tylko dwadzieścia kilka niezależnych, rozjechanych w czasie terminarzy rocznie.
Klasyczna heurystyka z zarządzania projektami mówi, że przy trzech równoległych projektach realnie poświęca się każdemu z nich około 20% czasu - resztę pochłania samo przełączanie się między nimi [2]. Badania nad przerywaniem pracy (Gloria Mark, UC Irvine) szacują średni czas powrotu do pełnego skupienia po przerwaniu zadania na około 23 minuty [2]. Przy portfelu klientów, z których każdy ma inną normę, inny etap i inną historię dokumentacji, ten koszt jest realny, nie teoretyczny.
Wg ISO Survey na świecie funkcjonuje ponad 1,47 mln aktywnych certyfikatów ISO 9001 i blisko 100 tysięcy certyfikatów ISO/IEC 27001 [3] - każdy z nich w swoim własnym trzyletnim cyklu z corocznym nadzorem. To pokazuje skalę zjawiska: portfel 20+ klientów to nie wyjątek, tylko naturalny punkt, w którym prowadzenie wszystkiego "w głowie" przestaje się skalować.
Praktyki, które realnie się sprawdzają: jeden centralny rejestr terminów i statusów zamiast rozproszonych arkuszy per klient, priorytetyzacja portfela wg pilności terminu i wartości klienta, oraz stały rytm przeglądu portfela zamiast reagowania dopiero, gdy termin jest blisko [4]. To dokładnie ten typ pracy, który korzysta na jednym miejscu z widokiem na cały portfel naraz, zamiast osobnego pliku na każdego klienta.
Gap Assessment pozwala uruchomić tę analizę dla całego portfela naraz, zamiast sprawdzać dokumenty klientów pojedynczo.
Załóż konto i wypróbuj